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Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), disponible à l’adresse suivante: ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges. Toutefois, nous ne sommes ni disposés ni obligés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.